Políticas de devolución

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración de 15 días. Si han pasado más de 15 días desde su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin uso y en la misma condición en que lo recibió, además de estar en su empaque original.

Artículos que no pueden ser devueltos:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas).

  • Productos íntimos o sanitarios.

  • Materiales peligrosos.

  • Líquidos o gases inflamables.

  • Tarjetas de regalo.

  • Productos de software descargables.

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Para completar su devolución, se requiere un recibo o comprobante de compra.
No envíe su compra al fabricante.

Reembolsos parciales (si corresponde)

Se pueden otorgar reembolsos parciales en los siguientes casos:

  • Libros con signos evidentes de uso.

  • CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos.

  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error.

  • Cualquier artículo devuelto más de 15 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la recepción del artículo. También le informaremos si su reembolso fue aprobado o rechazado.

Si es aprobado, el reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.

Reembolsos tardíos o no recibidos (si corresponde)

Si aún no ha recibido su reembolso:

  1. Revise nuevamente su cuenta bancaria.

  2. Contacte a su empresa de tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso en el procesamiento.

  3. Contacte a su banco, ya que a menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de ver reflejado un reembolso.

Si ya hizo todo esto y aún no ha recibido su reembolso, puede escribirnos a:
juetienda@gmail.com

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo a juetienda@gmail.com y envíe su producto a:

Linares 353, Puerto Montt, LL, 5503061, Chile.

Regalos

  • Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se lo enviamos directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor del artículo devuelto. Una vez recibido, se le enviará un certificado de regalo por correo.

  • Si el artículo no fue marcado como regalo, o fue enviado a quien hizo el regalo para que luego se lo entregara, el reembolso será enviado al comprador original.

Envíos

Para devolver su producto, debe enviarlo a:
Linares 353, Puerto Montt, LL, 5503061, Chile.

  • Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables.

  • Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del reembolso.

El tiempo de entrega para recibir su cambio puede variar según su ubicación.

Si va a enviar un artículo con un valor superior a $75, se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.